呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着C... 详情>>基本简介 - 发展历史 - 呼叫中心 - 主要功能 - 全部baike.so.com

2024年1月18日 - 呼叫中心一般都有人工坐席功能、语音播报功能、自动分配功能、电话录音功能...

发布时间：2021-08-11    1.来电弹屏:快速精确记录和查看客户详细资料及历史业务记录。2.呼入排队:灵活调整队列接听人数;高效快捷的进行呼叫分配,特别优化客户接入方式,应对浪涌式大规模的呼入请求。3.话务分配:系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将来电分配给相应的座席。jingyan.baidu.com