提供呼叫中心原理及其应用文档免费下载,摘要:呼叫中心原理及其应用呼叫中心(CallCenter)起源于20世纪30年代,经过70年的发展,呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以...

呼叫中心中行业素语TTS是:TTS(Text To Speech)即文本转语音技术,是将输入的文字直接转换成相应音频文件的技术。小灵呼将TTS技术很好地与呼叫中心系统相结合,对于企业...

阅读文档 27页 - 15积分 - 上传时间:2020年7月24日 目录呼叫中心原理概述UAP数据配置流程UAP功能模块介绍ISUP、SIP、协议介绍Page2呼叫中心原理呼叫中心的主要功能就是接受用户来电并为用户提供各种服务。其实现原...www.taodocs.com-快照-淘豆网

《呼叫中心原理及UAP培训胶片》以上预览的内容就是您下载后得到的资料内容,请放心下载。 1、HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.英文标题:40-47pt副标题:26-30pt字体颜...

阅读文档 2页 - 2下载券 - 上传时间:2010年11月15日 呼叫中心话务员需求计算 呼入电话数量(个/小时) 平均处理时长(秒) 服务目标(秒) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% ...wenku.baidu

阅读文档 56页 - 5元 - 上传时间:2017年5月20日 1SPECIALTY GLOSSARY OF CALLCENTER 呼叫中心专业术语A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Abandon Rate 电话放弃率 系统已经接通wenku.so.com-快照

呼叫中心原理及其应用 【摘要】:介绍了呼叫中心业务的起源、发展过程、结构原理。讨论了国内外呼叫中心技术、业务的现状,论述了呼叫中心技术的发展趋势和应用领域。讨...

阅读文档 96页 - 15积分 - 上传时间:2019年6月3日 CTI技术及呼叫中心原理,目录,什么是CTI技术 CTI产品应用 CTI产品分类呼叫中心简介呼叫中心技术呼叫中心功能,一、什么是CTI技术,一个让人深思的禅理,什么比大还大...www.renrendoc.com-快照

阅读文档 9页 - 1下载券 - 上传时间:2018年6月28日 呼叫中心各项指标(KPI)目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理,KPI管理成为一种有效的管理手段。通常,呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指...wenku.baidu.com-百度